comunicacion En reconocimiento de la relevancia crítica del equipo de Atención al Usuario en la construcción de experiencias positivas, personal del Servicio Plurinacional de Registro de Comercio (SEPREC), entidad bajo tuición del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, participaron el pasado 26 de noviembre en una capacitación especializada de Team Building. La iniciativa buscó fortalecer las habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas del personal, fundamentales para brindar un servicio al usuario más efectivo y satisfactorio.
La capacitación, realizada por la Academia Latinoamericana de Alto Rendimiento, incluyó actividades desafiantes de Team Building, la construcción de equipos desde cero, ejercicios como el Firewalking para superar miedos y fortalecer la confianza, la técnica de romper tablas para liberar el potencial individual y grupal, así como dinámicas creativas para fomentar la innovación en organizaciones.
Este enfoque de desarrollo no solo fortalece la capacidad del equipo para brindar un servicio de calidad en situaciones desafiantes, sino que también promueve la colaboración y la comunicación efectiva dentro del grupo de atención al usuario. La capacitación brindó herramientas al personal para adaptar la atención a las necesidades individuales, mejorando así la experiencia global del usuario.
Además de fortalecer las relaciones interpersonales y mejorar la eficiencia en la resolución de consultas y problemas, la capacitación permitió al personal gestionar su propio desarrollo profesional, identificar áreas de mejora y establecer metas para un crecimiento continuo.
Esta capacitación en el desarrollo del personal garantiza que el equipo de Atención al Usuario del SEPREC esté alineado con los estándares de calidad de la institución, asegurando coherencia en la prestación de servicios y fortaleciendo la reputación de la entidad, además de fortalecer la motivación y el compromiso del equipo, contribuyendo al éxito continuo de la institución.
